Возврат и обмен товара
Обмен и возврат товара надлежащего качества. Согласно «З А К О Н у У К Р А Ї Н И «Про захист прав споживачів», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен, или в случае отсутствия у продавца аналогичного товара, возвращен продавцу в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия: - товар новый и не использовался - сохранен товарный вид и потребительские свойства товара - т.е. остались в неизменном виде все ярлыки, пломбы, пленки, наклейки, упаковка и прочие принадлежности товара. Если при рассмотрении требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет. При возврате или обмене товара надлежащего качества, если необходимость в возврате или обмене возникла не по вине Интернет-магазина, а по желанию клиента, либо, вследствие неправильного (некомпетентного) заказа товара, транспортные расходы и расходы, связанные с обменом и возвратом, ложатся на покупателя. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества. Согласно «З А К О Н у У К Р А Ї Н И «Про захист прав споживачів», если в процессе эксплуатации товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен продавцу, если таковой дефект будет признан существенным и не может быть устранен. Во всех остальных случаях потребитель имеет право только на бесплатный гарантийный ремонт, при условии соблюдения потребителем правил пользования товаром. При этом расходы, связанные с обменом или возвратом, ложатся на интернет-магазин. Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно и производится в офисе компании в рабочие дни и часы. Заявить о желании вернуть или обменять Товар, Клиент обязан заблаговременно. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, а также транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом. Расходные материалы (пигменты, иглы, наконечники, контейнеры для пигментов и т.д.) возврату и обмену не подлежат!
|
